汾陽醫院醫技樓項目處規范化引領服務品質提升
2020年紅心管家物業服務公司的主要目標是：規范化提升，實行管理者目標責任承諾制，夯實服務的標準化和流程化，創新管理的數字化和智能化，推行奮斗者持股激勵，實現企業的規范化運作。 圍繞這一發展戰略目標，紅心管家汾陽醫院醫技樓項目處進一步加強隊伍建設，細化目標責任，強化現場管理，提升服務品質。
儀容儀表規范化
每天上崗前先檢查儀容儀表，所有員工必須按公司規定統一著裝，人人佩戴工牌，工牌的位置為左胸前，女員工長頭發要盤起，佩戴頭花，全部穿黑色鞋 ，通過塑造外在形象打造服務名片，做最優秀的服務人員。
工作流程標準化
各崗位員工每天按照公司制定的作業指導書進行作業，做到病房地面光亮無灰塵、紙屑、腳印，無雜物，墻面無水漬、手印，目視前方無明顯塵土，可映出物體輪廓。樓梯拐角處無塵土。門窗玻璃擦拭光亮、干凈，門框及門把手光亮無污漬、手印，用手觸30厘米，手掌無明顯污漬。消防器材擦拭干凈、無灰塵、無污漬，滅火器箱靠墻放好。所有樓梯、樓梯拐角處定期進行清洗，無腳印，無塵土。衛生間無異味，便池光潔、無污漬，無水堿、尿堿，地面沒有腳印，垃圾桶內垃圾不能超過垃圾桶的3/4，保持外表無明顯污漬，無垃圾粘附物，及時清倒。門、隔板無灰塵。
現場管理規范化
按照公司要求，實行6S管理，工具擺放整齊有序，設置相應的標簽和定位線；清潔工具，如地巾和抹布根據衛生區域以紅、黃、藍、綠顏色作為標記加以區分，避免混用。
員工培訓常態化
定期對員工進行專業技能培訓。讓保潔員正確使用各種工具，熟知保潔工作流程和保潔日常操作，懂得醫院專業保潔知識，了解消防安全常識，培訓結束后，還要深入現場去檢查、跟蹤培訓的效果。從員工自身做起，提高員工的規范意識和專業能力，真正讓保潔工作成為物業服務的亮點！
一分耕耘一分收獲，有什么樣的行動就會有什么樣的結果。加強日常管理，推行規范化服務模式，落實各項工作制度，養成良好行為習慣，一定會促進服務品質的大提升。
