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張海花，女，1968年7月生。2015年7月到紅心管家物業服務公司山西醫科大學汾陽學院項目處工作，現為學校五號公寓樓管理員。

在樓管員這個平凡崗位上，她五年如一日地關心學生生活、關愛學生成長，把工作當事業，視事業如生命，以實際行動踐行著“紅心管家，心窩窩的服務”的工作追求。這一切，都源于她心中有愛，如云灑蔭；這一切，也讓她獲得了一個雖無官方認證，卻足以自豪一生的稱呼——“樓管媽媽”

“管理學生公寓，就是要想學生所想，急學生所急，將心比心，設身處地為學生著想。” 2015 年，當47歲的張海花到紅心管家應聘時，盡管還不十分清楚這份工作的具體內容，卻很樸實的說了這樣一句話。

入職以來，張海花這個平凡的崗位上，對工作從陌生到熟悉、從熱愛到深愛，一點一滴的感情匯成江河湖泊，感情的升華又再一次的回報在對學生的服務中。 她所負責的五號公寓樓里有 244個房間，1360 余名學生。張海花像熟悉自己家一樣熟悉樓里的每一處環境，熟悉每一名學生的面孔。消防栓、滅火器、電閘水閥、各種管道等樓內設施位置她一清二楚。對學生的需求，她總是積極幫助處理，處理不了的做好登記并及時上報。她嚴格遵守學校規定的作息時間，按時開關公寓樓樓門，既方便學生進出，又保證公寓安全。

在與學生朝夕相處的過程中，張海花的心理發生了微妙的變化，更多了一些“慈母”情。她就像家中的親人一樣，平時經常和學生拉家常，詢問他們生活中存在的困難。五號公寓住著清一色的男孩子，并且都是外地來的，有時他們的衣服掛破了或者針線開了，難以處理。張海花知道后，主動熱情地為孩子們縫補，邊縫邊和他們聊天，噓寒問暖，在縫補和聊天中拉近了與學生的距離，學生有其他的問題也愿意向她傾訴，讓遠離父母的學子感受到了家的溫暖。

“愛校如家，視學生如家人。愛崗敬業，做事出于心，做人出于情，為我們帶來了母親般的關愛。”這是公寓樓學生們對張海花的評價。

由于張海花工作認真負責，愛崗敬業，服從安排，踏實肯干，對待工作兢兢業業，樂于助人，熱情耐心的服務每一位需要幫助的人，與同事相處融洽，善于合作。2019年被評為“客戶特別滿意獎”，受到公司的表彰獎勵。

對待工作認真負責，對待別人真誠熱情，用心服務，想學生所想，急學生所急，讓學生百分百滿意，讓百分百學生滿意。張海花就是這樣一個人，她很少說起自己為學生公寓奉獻了什么、舍棄了什么、錯過了什么。然而，她這種心中無我、樂于奉獻的精神，更加贏得眾人贊譽和尊重。