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2020年紅心管家物業服務公司的主要目標是:規范化提升,實行管理者目標責任承諾制,夯實服務的標準化和流程化,創新管理的數字化和智能化,推行奮斗者持股激勵,實現企業的規范化運作。 圍繞這一發展戰略目標,紅心管家汾陽第五高級中學項目處開展“照鏡子、找差距、促改進”自查活動,進一步強化現場管理,提升服務品質。
這次自查根據工作類型,分教學樓,公寓樓,綜合辦公樓、外圍四個區域進行。通過“照鏡子”——查看同崗位員工的日常衛生保潔質量,“找差距”——發現自己工作中存在的不足,“促提升”——經過自查,相互學習交流,取長補短,達到工作能力和服務品質提升。
通過分片自查,從不同的崗位、不同的視角,查擺工作中的問題,對標自己的工作,學習別人的長處,找到自己的差距,糾正自己的不足,從而達到規范操作行為,提高自己履職能力的目的。
員工們一邊走,一邊看,一邊學。對自查中發現的比較難處理的共性問題,主管進行現場指導,示范。
紅心管家物業公司五中項目處將以"探知需求、滿足期望、安全提高"為質量方針,以“提供超出業主心里預期的體驗”為質量目標,堅守“提供超值服務,創造和諧生活”之使命,持續做好服務品質提升工作。