公司新聞

紅心管家呂梁市稅務局第二稽查局項目處培訓引領，培育員工賦能成長，有效提高員工的物業服務操作技能，推動作業程序化、質量標準化落實，從而更好地為業主提供優質的物業服務，讓客戶體驗到更貼心，周到的優質服務。

培訓堅持“學以致用”的原則，結合物業服務的特點，從員工的意識和心態、良好職業形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，綜合禮貌用語、行為規范、儀容儀表等，分別講授站姿要求、指引要求、微笑服務、綜合動作等內容，讓員工體現“文明、熱情、禮貌、周到”的服務風格，樹立良好的儀容儀表形象，以達到優化服務質量的目的，美化提升整體服務形象。

業務技能培訓采取在崗學習的形式，突出實用性。由主管現場親自示范操作演練與指導，讓員工在工作崗位上干中學、學中干，親自動手操作，熟練掌握保潔工具的使用方法和技巧，明確規范的物業服務標準，明晰自己的工作職責，從而促進服務品質大提升。

培訓的目的是使用，為了將培訓效果落到實處，項目處堅持開展服務質量每周互查，每半個月的自查，以公司制定的保潔員日常工作績效考核表為標準，采用目視、手檢的方式對各個區域進行檢查，對自查、互查過程中發現的問題現場提出整改，并將整改過程逐一記錄，鞏固整改成果，提升服務質量。

現場培訓，引領方向；持續改善，久久為功。 紅心管家呂梁稅務局第二稽查局項目處將按照公司規范化、標準化提升為目標，堅持不懈推進員工培訓管理工作，落實做細各項舉措，打造高質量服務“新引擎”！