公司新聞

電梯作為醫療公共場所重要承載工具，是醫院對外服務的窗口，是醫院整體形象的關鍵一環，電梯服務的好壞直接關系到患者的就醫感受和滿意度。

為了加強電梯導乘人員的服務意識，提高員工的服務技能，進一步提升醫院服務品質，讓客戶體驗到更貼心周到的服務，樹立醫院窗口文明有禮的良好形象，紅心管家汾陽醫院項目處分批組織員工開展了禮儀行為服務規范培訓。

培訓會上，項目處主管通過生動的案例和現場演示，從員工的儀容儀表、精神面貌、服務工作手勢要求和如何正確使用服務用語等方面，為參加培訓的人員進行了相關指導培訓。通過現場情景模擬，充分調動了員工的積極性，使大家對電梯的服務規范和禮儀要求有了深入的了解，同時正確認識到自己工作中的角色定位，樹立了為患者服務的理念，培訓現場氛圍輕松活躍。

這次培訓還向大家講解了疫情期間電梯轎廂按鈕，扶梯立面、扶梯扶手消毒的基本知識和操作規范，要求電梯導乘人員按照操作規程做好電梯消毒工作，并加強自我防控意識，嚴格按照《七步洗手法》正確洗手，保護好自己，也保護好他人。

參加培訓的員工表示，要以這次培訓為契機，將所學的知識運用到今后的工作中，養成良好的行為習慣，不斷提升自身素質和職業形象，更好地為患者服務，使自己的一言一行成為醫院窗口的一道亮麗的風景線！